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酒店服务案例100则（DOC+101页）

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编号：41883

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资料简介：

一位常住的外国客人从饭店外面回来，当他走到服务台时，还没有等他开口，问讯员就主动微笑地把钥匙递上，并轻声称呼他的名字，这位加减客人大为吃惊，由于饭店对他留有印象，使他产生一种强烈的亲切感，旧地重游如回家一样。
还有一位客人在服务台高峰时进店，服务员问讯小姐突然准确地叫出：“xx先生,服务台有您一个电话.”这位客人又惊又喜,感到自己受到了重视，受到了特殊的待遇，不禁添了一份自豪感。
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  • puranly
    puranly
    评级：
    发表时间：2012-04-10 22:18

    OK

  • nesaily
    nesaily
    评级：
    发表时间：2012-04-07 21:41

    OK

  • tanaley
    tanaley
    评级：
    发表时间：2012-04-07 21:34

    OK

  • 额外1
    额外1
    评级：
    发表时间：2011-12-15 10:42

    1

  • qwertyasd123456789
    qwertyasd123456789
    评级：
    发表时间：2011-09-18 17:22

    hao

  • 苟皎
    苟皎
    评级：
    发表时间：2011-06-17 23:51

    不错

  • auhgnahz2001
    auhgnahz2001
    评级：
    发表时间：2011-04-08 19:50

    可以

  • mitlyl
    mitlyl
    评级：
    发表时间：2011-03-07 11:50

    学习一下

  • 浅浅love培训
    浅浅love培训
    评级：
    发表时间：2010-12-04 16:28

    jiejian

  • fxjfjh
    fxjfjh
    评级：
    发表时间：2010-11-29 00:57

    不错

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  • 所属分类： 其它
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  • 上传者：芳芳李123
  • 上传时间：2010-07-09

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酒店服务案例100则

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