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麦肯锡-中国电信 计费和帐务管理流程手册

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资料简介：

1.总则
　1.1新流程的特点和设计原则
　1.2计费及帐务管理流程总览
　1.3计费及帐务管理流程优化举措概要
　1.4计费中心组织结构

2.客户档案数据仓库
2.1建立客户档案数据仓库
2.2设计客户档案内容

3.计费流程
3.1计费数据采集及处理
3.2计费中心与营销服务中心各部门的接口
3.3计费中心与网络中心的接口
3.4岗位职责与KPI

4.帐务管理
4.1出帐、销帐、查询
4.2网间结算
4.3计费中心与计划财务部的接口
4.4岗位职责与KPI
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相关评论

共6条评论

  • puranly
    puranly
    评级：
    发表时间：2012-04-10 12:26

    OK

  • tanaley
    tanaley
    评级：
    发表时间：2012-04-07 11:40

    OK

  • nesaily
    nesaily
    评级：
    发表时间：2012-04-07 11:14

    OK

  • 额外1
    额外1
    评级：
    发表时间：2011-12-06 10:52

    1

  • rocbird_chen
    rocbird_chen
    评级：
    发表时间：2010-07-30 22:10

    DDDDDDDDDDDDDDDD

  • 风的影子
    风的影子
    评级：
    发表时间：2009-01-25 15:23

    学习方面的知识，准备过冬。

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  • 所属分类： 财务税务
  • 下载：39 次 浏览： 189 次
  • 上传者：jeniffer2007
  • 上传时间：2007-08-22

资料关键词

管理流程 麦肯锡 帐务管理

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