JIT管理方法与CRM流程优化
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编号：36290
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资料简介：
客户关系管理(CRM)是一种管理模式，也是一种管理方法。它贯穿于企业与客户关系的各个方面，这种方法以现有信息技术为实现手段，综合了企业各种非技术因素，对于提高企业把握和运用客户信息的能力具有重要作用。以客户为中心的企业，它的所有生产经营活动的目的，就是让客户在正确的时间、正确的地点，以最优的价位，获得正确的产品，从而争取让客户满意，得到相应的利润回报。人类社会进入信息化时代后，JIT已经不再仅被视作一种生产方式，而是被看成一种通用的管理方法。实际上，JIT的第一层意思就是这个英文缩写所代表的原始语意，即just intime――刚好及时；它的第二层意思是just enough―――刚好够数；它的第三层意思则是just as expected――刚好是期望的。把这三层意思归纳成一句话就是：“刚好在顾客需要时，按顾客需要的量，生产出顾客期望得到的产品”。
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