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如何提升服务意识

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资料简介：

课 程 内 容
何为服务、服务意识？
客户对我们的重要性？
工作与做工的区别？
提升自己的服务意识
一、什么是服务？
为集体（或别人的）利益或为某种事业而工作。满足别人期望和需求的行动、过程及结果。
1、什么是服务意识？
服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。
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相关评论

共42条评论查看更多>>

  • triangle7
    triangle7
    评级：
    发表时间：2013-07-02 15:59

    内容还行，版面比较简单，谢谢分享

  • apple_huang
    apple_huang
    评级：
    发表时间：2012-09-19 12:34

    案例不错，结构也不错，就是少了一点。非常感谢

  • apple_huang
    apple_huang
    评级：
    发表时间：2012-09-19 12:34

    案例不错，结构也不错，就是少了一点。非常感谢

  • puranly
    puranly
    评级：
    发表时间：2012-04-10 20:55

    OK

  • nesaily
    nesaily
    评级：
    发表时间：2012-04-07 20:16

    OK

  • tanaley
    tanaley
    评级：
    发表时间：2012-04-07 20:09

    OK

  • 额外1
    额外1
    评级：
    发表时间：2011-11-30 09:56

    1

  • lgl211
    lgl211
    评级：
    发表时间：2011-10-15 20:24

    不错

  • 实习小兔
    实习小兔
    评级：
    发表时间：2011-10-09 11:59

    不错

  • 常润茶
    常润茶
    评级：
    发表时间：2011-10-01 23:42

    值得一读，谢谢分享

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  • 所属分类： 领导力
  • 下载：362 次 浏览： 7170 次
  • 上传者：springleehao
  • 上传时间：2009-07-23

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服务意识 如何提升服务意识

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