资料简介：
第一部分 咨询工作目标和改进方向一、咨询工作目标
二、总的评价
三、改进方向
四、咨询工作重点
第二部分 质量管理体系建立的过程
一、过程分析的方法
二、质量体系建立的流程
三、区局运作流程图
四、稽查局运作流程图
五、案件复查流程图
六、案源管理岗目标
七、过程分解及各个阶段的输出
第三部分 质量体系模式
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