你的位置： 首页 > 培训资料首页 > 客户服务 > 培训资料详情

理解客户的技巧

//cdn-static.taoke.com/taoke/images/pic7.jpg
13

星级：

编号：2364

加入收藏

资料简介：

理解客户的循环图
　　倾听的技巧
　　理解客户的三大技巧
　　当服务代表接待了客户以后，接下来要做的就是了解客户有什么样的需求，客户希望服务代表为他做什么，这是服务代表能成功地帮助客户的一个前题。具体来说在整个理解客户阶段的服务代表需要具备三大技巧，那就是听、问和复述。
大小: 45KB
所需下载分: 1
下载说明

注册为会员，可拥有1个下载分 >>免费注册；每成功上传一个资料可获赠5个下载分 >>立即上传培训资料

相关评论

共14条评论查看更多>>

  • puranly
    puranly
    评级：
    发表时间：2012-04-10 11:53

    OK

  • tanaley
    tanaley
    评级：
    发表时间：2012-04-07 11:09

    OK

  • nesaily
    nesaily
    评级：
    发表时间：2012-04-07 10:38

    OK

  • 额外1
    额外1
    评级：
    发表时间：2011-12-01 10:39

    1

  • chjj5795
    chjj5795
    评级：
    发表时间：2011-10-14 11:15

    谢

  • xhh000
    xhh000
    评级：
    发表时间：2011-09-19 15:34

    好的。

  • Wy831108
    Wy831108
    评级：
    发表时间：2011-07-19 22:59

    谢谢哦

  • liuwei148
    liuwei148
    评级：
    发表时间：2011-05-21 15:13

    很好 谢谢提供这么好的资料供学习。

  • xyh_1976
    xyh_1976
    评级：
    发表时间：2011-01-21 19:16

    谢谢

  • hsykyy
    hsykyy
    评级：
    发表时间：2010-10-21 15:42

    谢谢

发表评论欢迎登录后发表留言
用户名： 密码：
投一票？
13

评级：

评论：

相关资料推荐

更多>>
免责声明 user_hover
 

当前资料信息

  • 资料格式：download.ext.iconRAR压缩档案
  • 所属分类： 客户服务
  • 下载：121 次 浏览： 317 次
  • 上传时间：2007-07-21

资料关键词

客户服务 客户服务技巧

相关公开课更多>>

更多相关搜索

在线客服