资料简介：
1.企业需要不断透过改善与提升, 来增进企业的生命力与成熟度, 这些过程需要借助
2.每次发生的问题可能都不一样, 被解决的方法也可能有所差异, 但不论问题的形式如何, 解决问题的步骤与程序仍然有<可通用的问题解决模式>, 因此只要学习如何掌握关键步骤以及学习解决问题的几项重要工具, 一般而言<问题>都可以获得有效解决。
3.解决问题不是最佳方策, <如何避免问题>更为重要, 本课程除了提供各种解决问题的工具之外, 也协助主管学习如何避免问题的发生, 因此企业主管群如果都具备能力可 以解决问题、改善问题、与避免问题发生, 则主管将有更多的时间照顾成果、企业 也因此具备更佳的核心竞争力。
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