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投诉处理技巧

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当面对客户投诉时，我们该怎么做？很多销售人员第一件事是害怕，从心里和技巧上从基本教导如何面对客户投诉；本课件专注于实际的培训，从实际出发，不书面化，很实用！
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  • 上传者：clairye
  • 上传时间：2014-01-23

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