资料简介：
目录第一章公共关系是一门关于组织形象的学问1
第一节公共关系的含义、要素与特征.1
一、公共关系是一种社会关系1
二、公共关系的含义1
三、公共关系的要素3
四、公共关系的特征6
四、塑造组织形象是公共关系最直接、最根本的任务7
第二节迎接形象制胜时代的到来8
一、社会历史发展中的形象制胜趋势8
二、生产与消费发展的形象制胜趋势9
三、当代社会组织的形象制胜11
四、社会组织形象的三大基本组成部分12
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