资料简介：
第一条要有一个改善产品和服务的长期目标而不是只顾眼前利益的短期观点为此要投入和挖掘各种资源
第二条要有一个新的管理思想不允许出现交货延迟或差错和有缺陷的产品
第三条要有一个从一开始就把质量造进产品中的办法而不要依kao检验去保证产品质量
第四条要有一个最小成本的全面考虑在原材料、标准件和零部件的采购上不要只以价格高低来决定对象
第五条要有一个识别体系和非体系原因的措施85%的质量问题和浪费现象是由于体系的原因15%的是由于岗位上的原因
第六条
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