资料简介：
tion行动
沟通成功的4A要素
沟通不仅仅取决于语言
语言－7％
音调－38％
肢体语言－55％
不要认为良好的沟通只取决于沟通内容！
非言语信号
传达情绪：
耐心
开放
投入
尊重
表现方式：
体态与手势
服饰与空间距离
表情和眼神
副语言
表达技巧
聆听技巧
反馈技巧
询问技巧
沟通的基本能力技巧
表达的技巧
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