资料简介：
壹、一、全面品质经营（TQM）的架构
二、以品质为中心的经营管理
(一)採取品质策略管理
1.检讨组织任务
2.「品质」长期经营
3.关键领域的持续改善
4.将目标落实到组织中
(二)建立品质链
※追求供应商、企业及客户的满意
(三)过程管理
三、TQM的方针管理
TQM强化企业体质提昇顾客满意及经营绩效并追求企业长期竞争力及永续经营
TQM的方针管理结合企业愿景与策略以企业基本方
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