资料简介：
一、TQM概说（一）品质运动阶段
(1800s)检验年代
检验者使用量规与量测工具检验、剔选、计数、与分级以获得品质、『品质由检验得之』
(1930s)统计品管年代
由制造与工程部门参与使用统计工具与技术解决品质问题『品质由管制得之』
(1950s)品保年代
采用品质规划与系统设计以保证品质『品质由制造得之』
（1980S）策略品质管理年代
由高阶管理运用强力领导组织内成员采策略规划、目标设订与组织动员以获得品质使追求品质成为企业文
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