资料简介：
全面是一种哲学
是使品质的价值观成为领导、设计、规画、与改善等活动的驱动力
是全面再思考如何经营我们的业务
是公司长期财务成功的基石
不是很多奖项及品质标准
美国国家品质奖
MalcolmBaldrigeNationalQualityAward
为改进品质与生产力的工具
藉由得奖的荣誉感刺激企业提升品质及生产力
建立品质改善的指导纲要及标准
表扬品质改善成效优异的企
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