全面质量管理的含义和基本观点

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质量与全面质量管理
一质量的概念
根据ISO9000:2000的定义:
质量是一组固有特性满足要求的程度.
由上述定义可知:
质量可存在于各个领域或任何事物中.
质量由一组固有特性组成.
满足要求是指应满足明确隐含或必须履行的需要和期望.
三、全面质量管理
1、质量管理的发展阶段
质量检验阶段
统计质量控制阶段
全面质量管理(TOC)阶段
2、全面质量管理的含义和基本观点
根据ISO9000:1

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资料格式：RAR压缩档案
所属分类：质量管理领导力
下载：0 次浏览： 156 次
上传者：bryant778840
上传时间：2013-10-12

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质量管理 质量讲义

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