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沟通

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资料简介：

第一部分：沟通的基本概念

n  沟通的概念

n  语言沟通

n  非语言沟通

 

第二部分：沟通的三大步骤

n  倾听

n  提问

n  反馈

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  • 所属分类： 职业素养
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  • 上传者：bluebell0079
  • 上传时间：2013-10-12

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