资料简介：
我们从“六西格玛”
(SixSigma)作为一项衡量开始西格玛是一项利用统一衡量尺度对“完好度”的衡量西格玛提供一种衡量改进情况的相关方法西格玛的衡量单位是百万分之缺陷率(DPMO)例如某一水平的西格玛可以说明生产一百万只咖啡杯的过程中有多少残次品
所谓统一是指可以用西格玛来衡量从咖啡杯缺陷到失去销售机会的一切内容它衡量的对象其实就是在一百万次机遇中
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