资料简介：
案例日本东京一家贸易公司有一位秘书小姐专门负责为客商购买车票客商中有一位德国人是一家大公司的商务经理经常请她购买来往于东京和大阪之间的火车票不久这位经理发现：每次去大阪时座位总在右窗口返回东京时又总在左窗边这位经理问小姐什么缘故秘书小姐笑着回答：“车去大阪时富士山在您的右边；返回东京时山又到了您的左边我想外国人都喜欢日本富士山的壮丽景色所以我替您买了不同位置的车票”德国人听了大受感动他想：“对这么微不足道的小事这家公司的职员都能想得这么周到那么跟他们做生意还有什么不放心的呢?”于是他决定把同这家
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