资料简介：
服务流程
整体结果医疗机构之行为目标(策略)一切以医师为主(建立机构口碑稳固市场)
●追求组织结构的优势须冲刺业绩无法降低成本
无暇顾及品质
利润极大化(提高营收降低成本)
●因价格竞争不易改由非价格竞争由服务流程着手品质提
昇有限
效用极大化(投资软硬体不计营收利润)
●重点项目全力提升品质注重整体结果但面临财务压力传统绩效评估的缺失会计衡量指标只能告诉管理人员决策作成后的结果很少用来预测未来的绩效
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培训需求
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