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附件1宁波市
1、对符合条件的行政审批事项不按照法律、法规、规章或部门的规则在规定时限内完成审批或拖延不予审批的；2、不按照部门向社会承诺的为群众服务的办事条件、程序、时限等规则在承诺期内办结的；3、对群众咨询办理事项不按照规定一次性告知属于本职位有关办理的程序、方法、依据、所需全部材料及不予办理理由的；4、在符合法律、法规和政策的前提下对群众提出要求解决的问题属本职责范围应予解决而不予解决的；5、对具以真实姓名、工作单位的投诉不
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