售后服务的好坏严重关系到企业的形象

编号：130097

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资料简介：

前言
售后服务是围绕着商品销售过程而开展的配套服务体系做好售后服务工作是商业企业销售服务工作的一个重要组成部分也是整个商品交易过程的一个重要组成部分有远见的企业家和销售商对于具有延续性销售作用的商品之售后服务更是要加以重视事实证明售后服务的好坏不仅关系到企业的声誉、商品形象更关系到顾客对商品的再次购买用户购买产品只是销售的开始而不是销售的结束跟踪服务工作需要通过售后服务来完成以达到树立公司形象开发潜在市场的目的
一、售后服务人员须知
1、售后服务人员是公司的品质代言人之一必须做到形