资料简介：
朱兰：“20世纪是生产力世纪21世纪是质量世纪”杨振宁说；“质量也是一种财富的生产力80年代日本产品具有很高价值的精神结构这是日本经济的成功之道”这个精神结构就是对质量精益求精的精神
质量作为一种文化和理念正渗透到社会生活的各个方面
国民风范和国民心态视质量意识的体现：
小到国民还没有排队的意识和随地吐痰大到“911”事件许多国人幸灾乐祸
诸如：亚洲杯上中国输给日本后扔瓶子烧汽车事件已使我们见怪不怪了
提高质量是企业的社会责任
传统：“质量是企业的
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