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保证工作的效率与质量

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资料简介:

章首个案:F4偶像旋风
第一节、ISO9001<2000>品质管理验证工作
第二节、全面品质管理TQM)
第三节、从ISO9001<2000>迈入TQM
章尾个案:新加坡航空公司
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