资料简介：
课程内容
一、2000版ISO9000族标准概论；
二、质量管理体系要求及理解（重点）；
1987——1994——2000
三、2000版标准的特点
较好地体现了现代科学管理的理念
区分体系要求和产品要求使标准更具通用性
强调管理者特别是最高管理者的作用
采用过程模式注意过程间的联系和相互作用
文件化要求适度
突出有效性要求不重形式而重结果
强调了持续改进
术语准确语言精练
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