资料简介：
美日美国：强调程序化、规范化
美国企业一直重视质量管理其质量管理起源于泰勒大体经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理、马克姆波•里奇奖4个阶段这里重点阐述马克姆波•里奇奖的定点超越
20世纪80年代日本产品因物美价廉大举进军美国市场这对美国企业触动很大决心学习日本企业质量管理的成功经验正是在这样的背景下美国政府决定设立一个国家质量大奖1987年美国颁发马克姆•波里奇国家质量奖该奖主要适用于3类企业：一是制造业二是服务业（依据
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