项目冲突管理(PPT 6页)
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项目冲突管理目录冲突的来源解决冲突的方式冲突管理练习冲突的来源资源分配:人力、设备与设施资金技术意见优先权管理程序进度计划责任个性碰撞解决冲突的方式撤出:从冲突中退出避免发生争端如沉默缓和:淡化或避开不一致的方面强调一致的部分认为人们之间的关系比解决问题更重要妥协:以让步、妥协的态度寻找调和折中的方案及使争论双方在一定程度上满意的解决办法面对:正视问题以积极的态度直接面对冲突以克服分歧力求双赢结局强制:把冲突当作一种“非赢即输”的局势认为在冲突中获胜比处理关系更重要利用权力解决解决冲突的五种方法冲突管理练
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