你的位置： 首页 > 培训资料首页 > 客户服务 > 培训资料详情

服务工作中的怎么办（DOC 6页）

//cdn-static.taoke.com/taoke/images/pic7.jpg
0

星级：

编号：125197

加入收藏

资料简介：

服务工作中的怎么办1、遇到带小孩的客人来餐厅用餐时怎么办？(1)把客人带到远离主通道的地方；(2)马上为小孩取一张儿童凳；(3)把易破损的餐具、杯具、花瓶等摆在远离桌边的位置．送饮料时须配备吸管；(4)为客人分汤时汤碗应放在小孩家长的右手边避免小孩的直接接触；(5)餐厅适当准备一些小玩具以稳定小孩的情绪2、客人问的菜式服务员不懂时怎么办？(1)服务员若不懂应诚恳地向客人说：“对不起”并请客人稍等一下；(2)然后请教同事或管理人员及时地向客人作解答；(3)不可回答客人说：“不知道”3、两台客人同时需要你服务
大小: 8KB
所需下载分: 1
下载说明

注册为会员，可拥有1个下载分 >>免费注册；每成功上传一个资料可获赠5个下载分 >>立即上传培训资料

相关评论

暂无评论

发表评论欢迎登录后发表留言
用户名： 密码：
投一票？
0

评级：

评论：

相关资料推荐

更多>>
免责声明 user_hover
 

当前资料信息

  • 资料格式：download.ext.iconRAR压缩档案
  • 所属分类： 客户服务
  • 下载：0 次 浏览： 30 次
  • 上传者：zhangjieww
  • 上传时间：2013-08-05

资料关键词

服务 工作中 怎么办

相关公开课更多>>

更多相关搜索

在线客服