酒店英语（PPT 45页）

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HotelEnglish酒店英语Greetings问候Pleasesmileandkeepeyecontactwhenyougreettheourguest.问候客人的时候请微笑并保持目光接触Greetings问候Forthefirsttimewhenyouaguestsay:第一次见到客人时：GoodMorningSir/Ma’am早上好先生/女士Greetings问候Forthereturnguestwesay:对于那些回头客/熟客：GoodMorningMr./Mrs.…早上好……先生/女士(称呼他

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