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酒店服务1（DOC 5页）

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资料简介：

在采用西式铺床的时期，开夜床服务是方便客人休息的重要内容之一，同时，夜床服务也是提供在住房整理的机会，通过夜床服务——整理房间、清洁卫生间、补充必需的客用品，恢复客房环境卫生，使客人感到舒适温馨。随着中式铺床的广泛采用，围绕着夜床服务必要性，一直存在着颇多争议。实际上，任何一种服务的出现与消失都有其自然规律，因为这是一个以顾客为中心的时代，客人会告诉我们什么是他们所希望和喜好的，而什么是多余甚至是会被拒绝接受的服务。但只要我们提供了某项服务，就应该注重细节，使客人感到舒适甚至意外的
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  • 上传者：liuqiaosheng
  • 上传时间：2013-08-04

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