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罗兰贝格的CRM咨询方法（PPT 103页）

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资料简介：

A.Introduction3B.Projectobjectivesandscope12C.Approach16C.1CRMtargetsetting19C.2CRMstrategyandtechnologyconcept34C.3CRMimplementation74D.References77E.Appendix:SupportingtoolstoimplementCRM81E.1TheInternetasasupportingCRMtool82E.2Thecallcenterasasupportin
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  • 上传者：joyeas
  • 上传时间：2013-07-29

资料关键词

方法 CRM 罗兰贝格 咨询

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