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CRM应用必知之一：谁从CRM获益（DOC ...

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越来越多的企业都在强调客户是如此重要客户关系管理（CRMCustomerRelationshipManagement）因此吸引了越来越多的注意力探讨CRM这个话题让我们从一个基本的问题开始：对于一个要应用CRM的企业来说谁将从CRM受益？因为这些受益者是CRM这个系统的“客户”所以对这个问题如果存在模糊认识将对CRM应用的结果产生很大危害在不同的场合我们提到的CRM的获益对象则可能是如下的群体他们都很富有“个性”：消费者——产品或者服务的最终消费者往往是个人、或者一个家庭合
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  • 上传者：青龙偃月lq
  • 上传时间：2013-07-29

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应用 CRM 获益 之一

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