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CRM系统理念与建设需求分析（PPT 20页...

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介绍目录CRM系统理念介绍CRM系统要解决企业的主要问题是什么？为什么建设CRM系统？如何进行本部门的CRM需求分析CRM系统理念介绍CRM原文全称为：CustomerRelationshipManagement顾名思义为客户关系管理在随着竞争的日益激烈的今天企业的产品和服务本身已经不能区别出很大的差异谁能掌握客户的趋势、加强与客户的联系谁就能取得市场优势客户、供应商以及合作伙伴连成一片的价值链已经成为企业与企业之间竞争的核心事实上客户关系管理不是软件技术而是企业的一种商业战略和手段更注重与客户建立联系由
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系统 需求分析 CRM 理念 建设

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