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XX咨询客户关系管理(CRM)解决方案(PP...

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服务协议和合同;v订单管理和跟踪;v问题及其解决方法的数据库。15HanConsultingCRM功能归集9:唿叫中心v唿入唿出电话处理;v互联网回唿(CallBack);v通过传真、电话、电子邮件、打印机等自动进行资料发送;v软电话(SoftPhone);v电话转移;v路由选择;v报表统计分析;v管理分析工具;v唿入唿出调度管理。16HanConsultingCRM功能归集10:商业智能v预定义查询和报告;用户定制查询和报告;v以报告或图表形式查看潜在客户和业务可能带来的收入;v通过预定义的图表工具进行
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