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零缺陷与质量成本培训教材（PPT 118页）

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资料简介：

1简介1.1培训及研讨的目的：了解PhilipB.Crosby的管理哲学帮助企业管理者用有效的方法和工具通过糰队合作的模式达成质量改进得目标1简介1.2组织为什么会存在？任何组织都具有相同的目的：“提供需要的解决之道”---“ToProvideSolutionstoNeeds”需要的解决：(1)任何组织都服务于许多团体-顾客、供应商、职员、政府、社团、股东等等(2)管理者必须确定每一个团体的需要特别是他们的顾客、供应商、职员(3)管理者必须清楚地描述满足这些需要的要求(4)管理者必须规定哪些是满足要求所必
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