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服务营销与服务利润价值链

编号：123751

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资料简介：

课程概述

本课程建立了全新的服务营销分析框架，系统阐述了服务营销涉及的各个方面，并就营销过程中客户对服务价值的感受和传递进行了详细讨论。

内容包括

1. 如何根据企业所处内外环境的具体情况，制定个性化的市场营销策略

2. 建立卓越的企业商业信誉，打造优秀的产品品牌，获得行业领导地位

3. 制定企业营销计划，保证经营决策的先进性和对客户的强大吸引力

4. 制定客户开发策略，获取更多新客户的青睐

5. 培养优秀的服务销售人员，营造积极进取、充满热情、强势有效、确保成功的企业文化，建设吸引客户的强大磁场

参训对象：

服务行业（物流行业、金融行业、电信行业、美容、健身机构等）的服务部经理、客户服务部主管、客服运营经理、董事长、总经理等中高层管理

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