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战略管理课件（PPT 71页）

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资料简介：

1引题：创新的灵魂1引题：什么是价值创新？酒店为什么不愿意评星级？什么是顾客？什么是用户？顾客最关注什么？用户最关注什么？竞争优势最大化——顾客价值最大化企业能够得到回报的根本在于能创造并向顾客提供独特的价值独特价值的载体是独特的产品和服务——业务；独特的业务依赖于自身独特的资源和能力及其与外部环境的适应；独特能力来自于企业长期的积累和战略家的眼光顾客的作用——PC在中国大致经历的发展阶段得产品者得天下：以技术取胜得渠道者得天下：以营销取胜得服务者得天下：以支持取胜得顾客者得天下：以满意取胜以企业实力创造
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  • 所属分类： 经营战略 领导力
  • 下载：0 次 浏览： 34 次
  • 上传者：nsn_kathy
  • 上传时间：2013-07-16

资料关键词

战略 管理课件

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