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如何管理好你的客户

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所谓客户就是帮助企业销售产品、为企业挣钱的人客户是企业销售体系的重要组成部分是企业的重要资产之一客户管理的实质就是如何有效地运营客户这项资产对它进行开发、维护、运用并使其增值一、对客户地位和特性的认识　　一些企业提出“客户是上帝”然后小心翼翼地去伺候“上帝”不敢提出合理要求对一些屡屡违规的客户不敢提出批评这种认识是造成企业无法对客户进行有效管理的重要原因其实对厂家与经销商而言只有一个共同的上帝即消费者客户是企业的合作伙伴双方把消费者视为上帝然后努力使其满意并积极地购买厂家的产品而经销商则是厂家的合作伙伴厂
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  • 所属分类： 市场营销 领导力
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  • 上传者：ljdd
  • 上传时间：2013-06-27

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