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顾客满意战略（PPT 15页）

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顾客满意战略顾客让渡价值顾客满意价值让渡系统营销概念思考顾客让渡价值、顾客满意考虑的问题I：顾客价值和满意是什么？如何引导公司组织生产和传送较高的顾客价值和满意？公司如何保持顾客和吸引顾客？公司如何实践全面质量营销？考虑的问题II：彼得.杜拉克我们的业务是什么？谁是顾客？什么对顾客而言是有价值的？我们的业务将来会成为什么样子？我们的业务将来应该成为什么样子？营销理论学习顾客让渡价值理论指总顾客价值与总顾客成本之间的差额总顾客价值指顾客期望从某一特定产品或服务中得到的一系列利益总顾客成本指顾客在购买某一特定
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  • 所属分类： 市场营销
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  • 上传者：trianwo
  • 上传时间：2013-06-27

资料关键词

战略 顾客满意

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