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如何进行客户管理（DOC 29页）

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资料简介：

导言客户是企业利润的源泉在现代市场经济条件下客户及其需要是企业建立和发展的基础如何更好的满足客户的需求是企业成功的关键如今“使顾客满意”已成爲现代企业的经营哲学以客户爲中心的新的经营方式正在得到广泛的认同在现代激烈竞争的环境下适应客户的需求给客户自己选择産品的权利让客户得到自己真正想要的东西是竞争的关键需要课程目标：1．客户开发的基本步骤；2．客户管理的内容；3．瞭解客户满意度；4．客户服务的主要内容；销售过程管理1．销售目标实现的关键企业在制定了销售目标（包括销售额目标、毛利目标、增加销售网站目标、货款
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  • 所属分类： 市场营销 领导力
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  • 上传者：2660862
  • 上传时间：2013-06-27

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客户管理 进行

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