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《销售经理》:客户管理

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资料简介:

客户管理1.终生客户价值一位毕业于美国名校的年轻律师刚打完第一场官司并胜诉后得意洋洋地向同样担任律师的父亲炫耀:“老爸这种案子在我手上几天就解决了哪像你花了四年还没结案?”他父亲回答道:“儿啊!你知道你大学昂贵的学费是从哪里来的吗?”这显然是过去那个年代的笑话在现在这种竞争激烈的时代如果没能满足顾客的需求就会立即遭到撤换的命运因此现在想要长久地留住客户可不能再用过去那种拖延战术或是敷衍两句就行了必须在观念上彻底改变――要重视顾客“终身价值”的存在事实上已经有不少企业正式而且试图评估出顾客的终身价值比方说对
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