主要客戶管理(PPT 64页)
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资料简介:
主要客戶管理主要客戶管理一、何謂主要客戶1.定義2.台灣有那些?何謂主要客戶(KeyAccount)定義:銷售量大具潛力或有極高知名度之客戶客戶為何需要KeyAccountManager減少供應商的家數及關係集中一個廠商窗口降低總成本增加談判籌碼→利潤增加供應商為何要KeyAccountManager強化客戶合作關係降低現有客戶流失提高客戶佔有率能提出成本效益的定價提高獲利性主要客戶之重要性1.銷售量舉足輕重2.與公司形象息息相關3.未來通路之趨勢主要客戶的重要性1.銷售量舉足輕重—店面成長—促銷活動效果
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