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客户关系管理和数据库营销（PPT 22页）

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资料简介：

营销概念的演进——己所不欲勿施于人！己所欲施于人！4PS与4CS比较重视产品导向消费者请注意；由厂商向消费者传播信息；宣传产品的特性和功能、产品的自身特点；多采用大众传播媒介客户（消费者）导向请注意消费者；传播和良好沟通为基础建立长久的一对一关系；注意资源的整合建立品牌和形象；双向沟通选择媒体细、多、小众（分众）媒体营销“4R”原则美国Don．E．Schuhz美国Don．E．Schuhz4Rs(关联、反应、关系、回报)1．与顾客建立关联；2．提高市场反应速度；3．关系营销越来越重要；4．回报是营销的源泉营
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  • 所属分类： 市场营销 领导力
  • 下载：2 次 浏览： 85 次
  • 上传者：tent0306
  • 上传时间：2013-06-26

资料关键词

数据库 营销 客户关系管理

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