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市场导向下的顾客价值测量方法研究

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第一章引言1.1选题的背景及意义1.1.1顾客价值产生的背景(一)企业生存发展环境的变化任何企业的经营活动都是存在于、依赖于一定社会环境的只要周围的环境发生变化企业就会启动调节系统来适应环境来维持自己的生存工业化大生产促成大市场的形成越来越多的商品在满足人们基本需求之后出现剩余然而自然资源却变得稀缺科学技术的日新月异带来了产业结构的调整知识与智力上升为核心的资源网络技术电子商务共同构成了以知识为基础的经济经济全球化是社会经济演进的产物它将机遇与挑战一并摆在企业的面前于是乎企业意识到只有建立起核心的竞争力以
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