商业客户流程营销理念篇(PPT 101页)
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商业客户流程营销理念篇今天的培训重点在商业客户管理流程的五要素1.商业客户管理流程的五要素和三大支撑是提高针对商业客户服务水平的关键用户细分是制订有效的营销/销售战略的开端在实际操作中很多国际运营商使用了以下的细分原则国际电信运营商针对商业客户设计的产品组合、定价及相应的渠道战略举例建立市场细分及相应的机制1.1第一步工作是通过挖掘内部客户数据访谈、讨论会等定性研究手段形成初步的市场细分1.1.1首先随机抽取500–2000个商业客户资料1.1.2并通过客户小组讨论会形成市场细分标准假设以及下一步的定量市
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