说的技巧——顾客更在乎你怎么说（PPT 31...

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问候用语适宜使用的时机：主动服务于他人他人有求于自己他人进入本人的服务区域他人与自己相距过近或四目相对自己主动与他人联系问候用语问候多位顾客三原则：统一问候：“大家好”、“各位晚安”由尊而卑的礼仪习惯由近而远的顺序迎送欢迎用语：“欢迎光临”、“欢迎”、“欢迎您的到来”、“光临本公司不胜荣幸”、“见到您很高兴”“王经理欢迎光临”、“李小姐又见面了”、“欢迎再次光临”注目、点头、微笑、握手、鞠躬送别用语：“再见”、“慢走”、“走好”、“欢迎光临”、“一路平安”、“多多保重”忌讳：医院、做飞机请托标准是用语：“

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上传者：darrenhhr
上传时间：2013-06-26

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