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客户至尊——金牌客户服务技巧(DOC 61页...

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资料简介:

课程目录第一单元你的工作第二单元工作的你第三单元你的客户第四单元接待客户第五单元理解客户第六单元帮助客户第七单元留住客户第八单元团队合作第九单元服务挑战第一单元你的工作分组讨论:〔工作中的挑战〕你的工作中都存在哪些挑战?比如工作中令你心烦意乱的事情、难以解决的客户问题、无法满足的客户要求当遇到这些挑战的时候你是如何应对的?.....
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