你的位置： 首页 > 培训资料首页 > 市场营销 > 培训资料详情

顾客服务训练绩效评估（PPT 20页）

//cdn-static.taoke.com/taoke/images/pic7.jpg
0

星级：

编号：119939

加入收藏

资料简介：

◆课程大纲一、顾客服务训练规划(Plan)内涵二、顾客服务训练执行(Do)事项三、顾客服务训练检核(Check)内容四、顾客服务训练绩效修正(Action)五、案例分享一、顾客服务训练规划内涵规划成功关键1.客制化服务需求探讨参考服务流程与接触点调查「知道」vs.「做到」之落差原因2.顾问式训练课程规划配合行业特性探讨服务核心能力一、顾客服务训练规划内涵※精神宗旨：1.将顾客服务视为企业经营的致胜关键2.以顾客的角度看待服务态度建立面正确积极
大小: 94KB
所需下载分: 1
下载说明

注册为会员，可拥有1个下载分 >>免费注册；每成功上传一个资料可获赠5个下载分 >>立即上传培训资料

相关评论

暂无评论

发表评论欢迎登录后发表留言
用户名： 密码：
投一票？
0

评级：

评论：

相关资料推荐

更多>>
免责声明 user_hover
 

当前资料信息

  • 资料格式：download.ext.iconRAR压缩档案
  • 所属分类： 市场营销 人力资源
  • 下载：0 次 浏览： 62 次
  • 上传者：xuke3333
  • 上传时间：2013-06-25

资料关键词

绩效 评估 训练 顾客服务

相关公开课更多>>

更多相关搜索

在线客服