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服务人员的五项修炼（9个PPT）

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资料简介：

1.第01讲服务意识.ppt2.第03讲看的技巧-预测顾客的需要.ppt3.第04讲听的技巧-拉近与顾客的关系.ppt4.第05讲听的技巧-如何接听电话.ppt5.第06讲笑的技巧-微笑服务的魅力.ppt6.第07讲说的技巧-如何引导顾客.ppt7.第08讲说的技巧-顾客更在乎你怎么说.ppt8.第11讲活学活用-如何平息顾客的不满.ppt9.第12讲心灵鸡汤-克服顾客服务综合症.ppt共计9个文档...... ……………………
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  • 所属分类： 市场营销
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  • 上传者：htccly
  • 上传时间：2013-06-25

资料关键词

服务人员 的五项修炼

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