全面顾客满意服务（PPT 128页）

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谁是你的顾客？外部顾客消费者经销商内部顾客：在企业内部依靠你所提供的服务、产品、信息来完成工作的人顾客到底是谁？顾客是公司里最重要的人物.不管他亲自出面或是写信寄来顾客不靠我们而活而我们却少不了他们顾客不是来打扰我们工作的讨厌鬼他是我们之所以努力的目的别以为服务他是可怜他而是他见我们可怜才给予我们服务的机会顾客到底是谁？顾客不是我们争辩或斗智的对象当我们在口头上占了上风那也是失去他的时刻顾客是把需求带到我们面前的人让他满意使我们得利就是我们的职责员工主管离开办公室前往游乐场之前他们一定会把当天的节目表再浏

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资料格式：RAR压缩档案
所属分类：市场营销
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上传者：fhhuang9616
上传时间：2013-06-25

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顾客满意服务

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