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如何平息客户的不满（PPT 22页）

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资料简介：

目录第一篇：顾客为什么会不满第二篇：为什么平息顾客的不满很重要第三篇：如何平息顾客的不满第四篇：给你的建议第一篇：顾客为什么会不满你作为顾客的遭遇顾客不满的原因作为服务人员的你……你为什么会让顾客不满你应该改进的地方可以避免的不满因为没有礼貌、热情地同顾客说话而引起的不满因为没有用心倾听顾客的话而引起的不满因为你对顾客作出了承诺但没有兑现而引起不满因为你们没有对顾客说清楚使他遇到了麻烦而引起的不满因为对顾客态度不好和没有按顾客的要求做而引起的不满第二篇为什么平息顾客的不满很重要你的看法绝大部分的顾客是不会
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  • 所属分类： 市场营销
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  • 上传者：pjunchao
  • 上传时间：2013-06-25

资料关键词

客户 平息 的不满

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